Unsere Firmenphilosophie – das ist uns wichtig

Unsere Firmenphilosopie beinhaltet selbstverständlich, dass der Kunde König ist und wir einen guten Service bieten, kundenorientiert arbeiten, beste Qualität und schnell liefern und im Umgang mit unseren Kunden fair und verlässlich sind. Doch was bedeutet dies im Einzelnen? Sind es nicht nur leere Floskeln? Wir möchten auf dieser Seite versuchen unsere wichtigsten Werte zu vermitteln, die im Umgang mit Ihnen von Bedeutung sind.

Persönliches Arbeiten:

Als kleiner Familienbetrieb wickeln wir unsere Aufträge immer persönlich ab, wir kennen unsere Kunden mit Namen.
Wenn Sie eine Nachfrage haben, erreichen Sie kein großes Callcenter, sondern einen Menschen, der mit ihrem Auftrag oder ihrem Projekt vertraut ist, allerdings nicht immer bis ins letzte Detail. Wenn der richtige Ansprechpartner nicht sofort verfügbar ist, wird Ihr Anliegen weitergegeben und Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden einen Rückruf.

Kundenorientiertes Arbeiten:

Eines unserer Ziele ist, die Zufriedenheit unserer Kunden. Um das zu erreichen, reagieren wir schnell auf Anfragen, bieten kurze Lieferzeiten und liefern auch Kleinstmengen ohne Mindermengenaufschlag. Bei Lagerware beträgt die Bearbeitungszeit nur 1-2 Tage, bis zum Versand.
Bei individuellen Kundenaufträgen erhalten Sie ebenfalls innerhalb weniger Tage zwei Entwürfe, von denen Sie sich einen aussuchen können und an denen wir auch gerne noch Änderungen umsetzen. Erst wenn Sie mit dem Entwurf zufrieden sind, erfolgt gegebenenfalls die weitere Verarbeitung.

Professionelles Arbeiten:

Im Jahr 2020 feiert der Radke Verlag seinen 30-jährigen Geburtstag. Dies alleine spricht schon für unsere Professionalität. Unsere Erfahrungen der nun fast 30 Jahre fließen in jeden Auftrag mit ein, egal ob es sich um die kundenspezifische Erstellung von einem Printmedium oder um die Bestellung von unseren Produkten handelt.
Auch bei der Gestaltung und Erstellung einer Website gehen wir professionell um, imdem wir genau analysieren, wie Sie ihr gewünschtes Ziel mit ihrer Seite erreichen können.

Hoher Qualitätsanspruch:

An alle unsere Produkte und Dientsleistungen stellen wir hohe Qualtitätsansprüche.
Diese zeigen sich in allen Bereichen unserer Arbeit, egal ob Bildmaterial oder -bearbeitung, Layout und Design oder Recherchen, das Schreiben und gestalten von Broschüren. Wir freuen uns auch immer über Rückmeldungen, sollte mal etwas hinter Ihren Erwartungen zurück bleiben, denn nur so kann unsere Qualität noch besser werden.